在新疆乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）万泰阳光城小区有这样一支队伍，成员有公安民警、司法工作人员和7位平均年龄超过60岁的老人。队伍在小区中威望颇高，平时邻里间有什么摩擦矛盾，只要他们出马，大多能迎刃而解。这就是在新时代“枫桥经验”下诞生的“百姓阳光调解室”。

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“我每天都在这个地方摆，你把车停在这里挡住了我的生意！”“这里位置就这么大，你也不是摆不下，我还要怎么给你让？”一个普通工作日上午，在经开区（头屯河区）万泰阳光城小区门前，两个摊主正吵得不可开交，甚至有产生肢体冲突的可能。事情起因很简单，两人本都在小区入口处摆摊，王女士因来得晚，位置被先来的刘先生占了一部分。

听到争吵声，66岁的“百姓阳光调解室”劝导员贺全林主动过去调解。“都先别吵，吵架解决不了问题，和气才能生财。”他一边劝着，一边用身体挡在两人中间，将二人拉开。

了解事情缘由后，贺全林主动说道：“你们在这里摆摊，既是为了生计，也方便了群众买东西。本来是对大家都方便的事，但小区道路是大家共有的，你们争吵不利于小区和谐，也会影响到其他居民休息。”随着贺全林的劝解，两家摊主矛盾得以最终化解。

凝聚基层社会治理合力，用心用情用力疏通群众心头之“堵”。就在不久前，乌鲁木齐市公安局经济技术开发区（头屯河区）分局东山坡派出所、西湖片区司法所、火山南社区共同为小区里的7位老人颁发了聘书和志愿马甲，这群平均年龄60岁以上的老人们正式成为辖区“百姓阳光调解室”劝导员。

民警为老人颁发百姓阳光劝导员聘书

“万泰阳光城小区是全市超大型小区之一，居民基数大、流动人口多，矛盾纠纷也不少。去年一年，我们派出所接到的各类纠纷警情有2000多起。”东山坡派出所民警胡克民介绍，早在2021年，他们就联合辖区西湖片区司法所建立了人民调解工作室。

“第一次见到贺全林时，他就告诉我们希望让自己居住的万泰阳光城成为全市文明小区。不仅是他，小区里不少老人都有这样的意愿，想要为社区建设出一份力。”回忆起当时的场景，胡克明记忆犹新。“辖区纠纷比较多，调解员又普遍年轻，很多时候调解起来存在一定的困难。”胡克明说，老年人生活阅历丰富，又有一定的威望，辖区居民愿意听他们说话。

于是，东山坡派出所充分发挥群众自治作用，联合西湖片区司法所和火山南社区共同聘用这些老人成为劝导员，并成立了专门的“百姓阳光调解室”。同时，东山坡派出所构建“群众吹哨，民警报到”快速响应机制，通过劝导队员的触角，及时发现和解决辖区居民矛盾纠纷和关心关注的问题。

民警胡克民说，这支新成立的“百姓阳光劝导队”弥补了人民调解室专业调解员普遍年轻、威望不足的短板。老人们不但能化解矛盾纠纷，还时刻用他们的力量影响着小区里的其他居民。

“社区环境好了，每个人都受益。我们都在共同为了实现这一目标不断努力。”胡克明说。从鸡毛蒜皮琐事的调解到参与社区治理，新时代枫桥经验下的“百姓阳光调解室”让邻里关系更和睦，让社区氛围更融洽。

（光明日报全媒体记者赵明昊、王艺钊）

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